Tu negocio siempre disponible. Responde en menos de 30 segundos, en 6 idiomas, 24 horas al día. Nunca pierdas un cliente por no contestar a tiempo.
Un chatbot WhatsApp con inteligencia artificial es un asistente virtual que actúa como el mejor comercial de tu negocio en Málaga, disponible todos los días del año a cualquier hora. A diferencia de los bots clásicos basados en menús y opciones numeradas, nuestro sistema entiende el lenguaje natural: el cliente escribe como hablaría con una persona real y el bot responde de forma coherente, amable y con información precisa sobre tu negocio.
El chatbot se entrena específicamente con los datos de tu empresa: tarifas, servicios, horarios, preguntas habituales y el tono de comunicación que tú eliges. Si una peluquería en Antequera quiere que el bot sea cercano y use el tuteo, así lo configuramos. Si una inmobiliaria en Málaga prefiere un trato más formal, también. La personalidad del asistente es 100% adaptable a tu marca.
Cuando la conversación supera la capacidad del bot, por ejemplo ante una reclamación compleja o una negociación especial, el sistema escala automáticamente a un miembro de tu equipo. El agente humano recibe el historial completo del chat y puede continuar la conversación sin que el cliente tenga que repetir nada. Así combinas la eficiencia de la automatización con el trato humano cuando de verdad importa.
En menos de una semana tienes el chatbot operativo y respondiendo mensajes de forma autónoma.
Rellenamos contigo un formulario detallado con todos los datos relevantes de tu empresa: servicios, precios, horarios, política de cancelaciones, preguntas más frecuentes de tus clientes y el estilo de comunicación que quieres proyectar. Esta base de conocimiento es el cerebro del chatbot.
Configuramos el asistente en WhatsApp Business API oficial de Meta y lo entrenamos con toda la información recopilada. Definimos flujos de conversación para los escenarios más habituales: reservas, precios, ubicación, dudas sobre servicios y derivación a humano.
Antes del lanzamiento realizamos pruebas exhaustivas simulando diferentes tipos de conversaciones: clientes informados, clientes indecisos, consultas en inglés, reclamaciones. Ajustamos las respuestas hasta que el chatbot se comporte exactamente como quieres.
Activamos el chatbot en tu número de WhatsApp Business. A partir de ese momento el asistente atiende todos los mensajes de forma automática. Monitorizamos las conversaciones diariamente para detectar preguntas sin respuesta adecuada y mejoramos el bot continuamente.
Cuando el chatbot detecta una consulta compleja, una queja sensible o el cliente solicita hablar con una persona, transfiere la conversación a tu equipo de forma inmediata. El agente recibe el historial completo y puede retomar el hilo sin fricciones.
Tu negocio siempre disponible: responde en segundos, en cualquier idioma, sin perder un solo cliente por no contestar a tiempo.
Peluquería
Una clienta pregunta por unas mechas con el salón cerrado. El bot le explica las tarifas, le ofrece los huecos del lunes y deja la reserva hecha sin que nadie del equipo toque el móvil.
Restaurante
Un cliente quiere mesa para 6 el viernes y pregunta por opciones sin gluten. El bot confirma disponibilidad, detalla los platos aptos y, si se complica, pasa la conversación al encargado con todo el historial.
Inmobiliaria
Alguien escribe a las 22:30 por un piso de Idealista. El bot responde metros, planta y ascensor, pregunta presupuesto y zona, y agenda visita. Por la mañana el comercial recibe el lead ya cualificado.
El chatbot responde en menos de 30 segundos, independientemente de la hora o el día. Funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, sin interrupciones por festivos, fines de semana o vacaciones. Esta velocidad de respuesta mejora notablemente la experiencia del cliente y reduce la pérdida de oportunidades comerciales.
El chatbot detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en el mismo idioma. Actualmente admite más de 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, árabe y chino, entre otros. Esto es especialmente útil para negocios en Málaga y la Costa del Sol que atienden a turistas y residentes internacionales.
Sí. Cuando la IA detecta que la consulta requiere atención personalizada, una queja compleja o simplemente el cliente lo pide, la conversación se escala automáticamente a un agente humano. El traspaso es inmediato y el agente recibe todo el historial de la conversación para no repetir preguntas al cliente.
Durante la configuración inicial recogemos toda la información relevante de tu negocio: precios, servicios, horarios, políticas de cancelación, preguntas frecuentes y el tono de comunicación que quieres usar. Con esos datos entrenamos el chatbot para que responda exactamente como lo haría tu equipo. Cualquier cambio posterior se actualiza en 24-48 horas.
Trabajamos con WhatsApp Business API oficial, que es la única solución aprobada por Meta para automatizar mensajes a escala. Esto garantiza que tu número no sea bloqueado y que el servicio sea estable y fiable. Nosotros nos encargamos de todo el proceso de configuración y alta en la API.